財務資產(chǎn)部作為公司對外一個非常重要的窗口，對每一位財務人員的服務意識要求都非常之高。在日常工作中，對內(nèi)需要與上級集團財務部及公司其他部門打交道，對外要面對供應商及彬長各礦區(qū)財務部。所以，優(yōu)質(zhì)的服務理念需要我們扎根于心。

    一、服務就是注重溝通

    我認為服務就是在做好本職工作的同時，應該注重每一個細節(jié)，遇到問題，要及時溝通，可以大大提升礦區(qū)單位、供應商及基層人員對公司的信任感。

    今年公司考核制度更嚴格，我們與業(yè)務部門聯(lián)系時，更要做到，多溝通、多提示。月底掛賬的時候，時間緊、任務重，想要完美的完成任務，就需要財務部和業(yè)務部不斷的協(xié)商，在保證各礦井的生產(chǎn)任務的前提下，做好出庫和入庫的稅務籌劃工作，不增加公司的資金壓力。

    二、服務就是提供更專業(yè)的幫助

    我認為服務就是更專業(yè)的工作、更專業(yè)的表達。要做到這些，需要我們不斷的學習，每年財務部都會集中參加中國稅網(wǎng)的培訓，參加物資集團財務組織的繼續(xù)教育，只有不斷的提升自己的專業(yè)知識和水平，用高效工作和專業(yè)的服務精神，這樣更能提升公司的形象。

    三、服務就是將心比心，始終為客戶著想

    我認為服務就是將心比心。 每年年初都是供應商集中對賬的時間，除了前來公司財務對賬的供應商外，每天都能收到從全國各地發(fā)來的詢證函，財務工作量巨大，但是我們不能因為忙冷落供應商。有的供應商兩三年沒對過賬，對一次耗時耗力，經(jīng)常一天上只能對一家賬，但是不論再忙，我們都是先幫供應商對清楚賬，自己手上的工作可以留在加班加點再干。不管工作多忙，是重要微笑服務，提升客戶滿意度。

                                                                         責編：寧戈