
俗話說“單絲不成線,獨(dú)木不成林”,沒有一顆星星能照亮整個夜空,可見團(tuán)結(jié)的力量何其偉大。大海既廣,惟其納溪流;蟻穴故小,亦可決長堤。基層力量固然微不足道,但卻不可缺。對于“儲運(yùn)”這臺機(jī)器而言,每一個員工都是其中的零部件,有的是螺絲釘、有的是齒輪、也有的是支架,各自在不同的崗位,奉獻(xiàn)著自己的綿薄之力,共同支撐起“儲運(yùn)”這臺機(jī)器的平穩(wěn)運(yùn)行。
基層一線:“最美服務(wù)”解燃眉之急
萬丈高樓平地起,基層一線業(yè)務(wù)員是整個團(tuán)隊不可或缺的一份子。其中具有代表性的是化工業(yè)務(wù)——王建峰,他以“最快速度、最準(zhǔn)信息、最好服務(wù)、最好口碑”為工作準(zhǔn)則。每天上班第一件事就是了解客戶的需求,然后通過信息交流群、查詢網(wǎng)頁、電話溝通等方式,及時掌握產(chǎn)品最新價格、庫存等信息以及當(dāng)前的運(yùn)輸車輛情況,為客戶提供最快速、精準(zhǔn)的信息服務(wù)。一旦確定交易,他總是以最快的速度支付上游貨款,以免付款不及時而導(dǎo)致價格上漲。需要線上競拍時,他會全神貫注地盯著競拍窗口,不敢片刻松懈。他時常利用工作閑暇之余與客戶溝通交流,聽取客戶的意見與建議,有則改之無則加勉,爭取“做到最好服務(wù)、贏得最好口碑”,以“最快速度、最準(zhǔn)信息”展示儲運(yùn)經(jīng)銷業(yè)務(wù)員形象。
中層干部:做好經(jīng)營、打造一支能“打仗”的團(tuán)隊
說到經(jīng)營工作,大家會不約而同的想到一個在經(jīng)營口默默工作數(shù)十年的中層干部——景威,做好經(jīng)營工作、提高團(tuán)體整體素質(zhì)是他一慣的經(jīng)營理念,為了加快業(yè)務(wù)快速運(yùn)轉(zhuǎn)他挨個給客戶打過電話;為第一時間拿到市場信息他蹲守大賣場;為更多的了解客戶需求他定期舉行客戶座談會與客戶滿意度調(diào)查,他細(xì)微的工作精神使儲運(yùn)的經(jīng)銷業(yè)務(wù)經(jīng)過了“質(zhì)與量”突破。為了打造一支能打仗、打勝仗、有特點(diǎn)的團(tuán)隊,景威在嚴(yán)抓規(guī)范服務(wù)的同時,提倡揚(yáng)長避短的個性化服務(wù),他一直堅信“三人行必有我?guī)煛泵總€人都用屬于自己的閃光點(diǎn),利用工作之余部門經(jīng)常組織一些“趣味知識小游戲”通過說、看、想了解職工的長處,使至每個崗位都能成為職工提升經(jīng)銷業(yè)務(wù)及展示自己的“舞臺”
歲月靜好,是因為有人負(fù)重前行,陽光普照,是因為有人盡忠職守,生活中誰又是容易的呢?沒有壓力就沒有動力,只有負(fù)重才能走的踏實,朝著自己的夢想奮力先行就是最大的幸福。儲運(yùn)今天的成績離不開每位職工的努力奮斗,一百多名在不同崗位的職工,就如同一個個螢燭之光,微光閃爍。當(dāng)他們聚在一起,就能綻放出儲運(yùn)最美的色彩,敢于皓月爭輝,照亮河山萬朵!(儲運(yùn)公司 王永曄)