九月，陜北的天氣已逐漸微涼，曹家灘供應(yīng)站將解決使用單位存在的問題作為優(yōu)化服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，以承擔(dān)著“上為公司分憂，下為使用單位解困”的重任，圍繞基層一線職工關(guān)切談“熱點”、解“難點”，多舉措強(qiáng)化服務(wù)能力、提升服務(wù)品質(zhì)，凝聚全員力量，共同破難攻關(guān)，全心全意為礦業(yè)公司做好物資供應(yīng)服務(wù)。

“心對心”征痛點。連日來，在曹家灘礦業(yè)公司相關(guān)部門的支持下，供應(yīng)站站長邊利明第一時間部署工作，帶領(lǐng)著計劃員和礦業(yè)公司設(shè)備管理部人員一同走進(jìn)掘進(jìn)、綜采、機(jī)運、通風(fēng)等各區(qū)隊召開班前會，與各區(qū)隊的職工零距離接觸了解使用單位的難題，認(rèn)真聽取區(qū)長、技術(shù)員、材料員對生產(chǎn)系統(tǒng)目前各個環(huán)節(jié)、設(shè)備存在問題的反饋，就目前急需儲備的物資進(jìn)行研討并確定最終解決方案。

“面對面”說熱點。通過訪談“亮家底、說問題、消隔膜”，與各區(qū)隊挨個訪問，深入現(xiàn)場的了解，與一線員工“面對面”聽心聲、解困難，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的效果?？偨Y(jié)出了一些關(guān)于工作中使用物資的種類、規(guī)律、實際使用方法和用途，向現(xiàn)場延伸，就是要把現(xiàn)場使用的各類物資比較精準(zhǔn)化的進(jìn)行了解、掌握，對重要的物資建立檔案，建立數(shù)據(jù)庫，通過數(shù)據(jù)分析，反饋到物資采購，進(jìn)行性價比選擇，為準(zhǔn)確提報計劃、保障礦井安全高效生產(chǎn)打下了堅實的基礎(chǔ)。

“點對點”解難點。此次“訪談”工作得到了礦業(yè)公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，未來供應(yīng)站將進(jìn)一步細(xì)化“訪談”機(jī)制的建立，完善各項技術(shù)服務(wù)流程，以更加飽滿的工作激情，更加務(wù)實的工作作風(fēng)，扎實為物資供應(yīng)服務(wù)提供了一個良好的開端。每月持續(xù)組織計劃員定期下井，深入基層區(qū)隊一線，積極應(yīng)對、轉(zhuǎn)變理念、提升思想、增強(qiáng)能力、強(qiáng)化本領(lǐng)、想方設(shè)法、全力保障現(xiàn)場物資的供應(yīng)，推動企業(yè)持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。