調(diào)查研究聚焦“老問題”和“新挑戰(zhàn)”

榆通公司黨委委員、副總經(jīng)理  申飛

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道。沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)，更沒有決策權(quán)。研究、思考、確定全面深化改革的思路和重大舉措，刻舟求劍不行，閉門造車不行，異想天開更不行，必須進行全面深入的調(diào)查研究。

《習(xí)近平關(guān)于調(diào)查研究論述摘編》之《調(diào)查研究是我們黨的傳家寶，是做好各項工作的基本功》第4頁。

作為分管經(jīng)營、業(yè)務(wù)管理、人資和創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)，我一直在思考，工作中，為什么絕大多數(shù)人一天到晚忙忙活活，甚至是疲于奔命，各個部門人員只知道，就事論事。長期想解決而沒有解決的“老問題”，往往按了葫蘆起了瓢。2023年，物資集團以“三個年”專項工作為契機，聚焦五年行動計劃、新版‘合’文化、品牌矩陣“三件大事”工作要求的“新挑戰(zhàn)”。為實現(xiàn)再造一個“全新物資集團”戰(zhàn)略目標，提供有力支撐和保障。

一、聚焦“老問題”

一些工作包括組織工作紅的“老大難”問題之所以長期得不到有效解決，一個重要原因是情況還吃得不透，病根還找得不準，結(jié)果工作只能在原地打轉(zhuǎn)。要抓住影響和制約組織工作科學(xué)發(fā)展的突出問題，下大功夫研究，下大力氣破解，推動組織工作的攻堅克難中創(chuàng)新發(fā)展。2013年6月28日習(xí)近平總書記在全國組織工作會議上的講話。

二、有哪些“老問題”

那老問題有哪些？大方面，我們?nèi)祟惿鐣m然進化了很長時間，但面臨的還是些老問題，比如愛、恨、貪婪、貧富差距。困擾企業(yè)的也是，不信，大家仔細想想，跟三年前、五年前、十年前相比，我們企業(yè)的問題有什么本質(zhì)不同？沒有。在咱的物資供應(yīng)領(lǐng)域，永遠交貨速度趕不上、用戶要的我們沒有，我們有的用戶不要，最后庫存還老高。

這些“老問題”，恰恰是一個企業(yè)根本性的問題。這些問題沒有得到解決，是因為我們的水平?jīng)]提高？不是。我們每年都在進步。是因為我們工作不夠努力？也不是。我們每天都在認真工作，一天比一天努力。那為什么得不到解決。

三、調(diào)查研究“老問題”

大家在某個職位或單位有做過五年的、十年的甚或有二十年以上的都有，大家工作經(jīng)驗都很豐富，都是中流砥柱。那大家現(xiàn)在回憶下，工作中有那些事，現(xiàn)在深深映入你的腦海。是不是最深刻的是當(dāng)年之勇。這個我深有體會：現(xiàn)在還記得，2010年，我剛到紅柳林工作時，當(dāng)時我?guī)煾蹈嬖V我，辦公室少待，到現(xiàn)場去。那會，白天我在庫房驗貨、協(xié)調(diào)卸貨、新設(shè)備來了給各種配件拍照，晚上回到辦公室核算票據(jù)。在現(xiàn)場體驗的過程中，我逐漸對物資供應(yīng)有了自己的認識和掌控。

我們初入職場，是不是迅速積累了第一手實踐經(jīng)驗，憑著多年的工作經(jīng)驗?zāi)軕?yīng)對很多問題。但就是不愿解決“老問題”，甚至漠視！

那我們現(xiàn)在梳理下為什么：

1.吃過苦碰過壁，也就投降了，認命了，標準降低了。

2.沉溺于解決各種緊急問題，獲得小成就感。

3.完美主義者，總覺得條件不夠成熟，再等等。

4.在管理崗位上時間長了，基層的感受弱化了。

根本原因是能力不夠。當(dāng)下的水平是代表平均水平，而那些根深蒂固的“老問題”遠超平均水平，需要新的方法論、新的認知體系。本質(zhì)上，要解決“老問題”必須改變能力，改變慣性思維。

四、如何解決“老問題”

調(diào)查研究是謀事之基、成事之道，首先要有一套方法論：

1.透過現(xiàn)場看本質(zhì)。遇到問題時，一定要問自己“問題的本質(zhì)到底是什么？”。首先理解問題。

2.全面的，聯(lián)系的，發(fā)展的看問題。老問題往往是復(fù)雜問題，都摻雜了多個維度和變量，需要拆解成最本質(zhì)、最細小的問題。第二要拆解問題。

3.事物發(fā)展總是漸進的甚至是曲折的。需要躬身入局姿態(tài)，在現(xiàn)場體驗中尋求解決方案。你光想不體驗，就脫節(jié)了。

4.矛盾的普遍性與特殊性、共性與個性。需要以全局的視角，大局的辯證思維來總結(jié)問題。如我們當(dāng)下的主要矛盾是速度，特殊矛盾是需要新專業(yè)能力

更重要的是要有二個認識：

1.有眼光，能擔(dān)當(dāng)。提前找到信號，主動干預(yù)，在別人看不見問題的時候，你得能夠發(fā)現(xiàn)問題，這叫有眼光。有句話叫“不在其位不謀其政”，對待“老問題”，恰恰要求你不在其位也謀其政，這叫能擔(dān)當(dāng)。比如公司推行的164工程中的“服務(wù)前置”、“六條專業(yè)供應(yīng)鏈”和數(shù)智化探索。

2.有系統(tǒng)，透本質(zhì)。正視系統(tǒng)的復(fù)雜性，我們需要多花一些時間，要整體地、關(guān)聯(lián)地、動態(tài)地思考問題，而不僅僅局限于那個從一開始吸引我們的具體問題。好比說你為了防止忘帶或者找不到鑰匙，每次回家進門之后都把鑰匙放在一個固定的地方，你就根本不用考慮鑰匙的事兒。比如集團推行的“設(shè)備全要素配件目錄編制”，系統(tǒng)性的關(guān)口前移，源頭治理。

五、創(chuàng)新開放的突破“新挑戰(zhàn)”

解決“老問題”本質(zhì)上要改變能力、改變慣性思維，需要新的方法論、新的認知體系。面對再造全新物資物資集團，聚焦公司專業(yè)化高質(zhì)量發(fā)展一條主線，圍繞公司“全面預(yù)算”經(jīng)營和核心業(yè)務(wù)雙指標，結(jié)合物資集團五年行動計劃、新版‘合’文化、品牌矩陣“三件大事”工作要求的“新挑戰(zhàn)”，要有“大供應(yīng)鏈”思維，把自身打造成一流國際化供應(yīng)鏈和工程服務(wù)企業(yè)。要有創(chuàng)新思維和共享精神。

1.創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力，注重的是解決發(fā)展動力的問題。一是在體系承載、制度支撐、信息化落地、人才推動四方面下功夫，突出重點、統(tǒng)籌推進各項工作，使公司管理體系、管理能力邁向新的臺階。二是應(yīng)用新技術(shù)的創(chuàng)新，統(tǒng)籌管理供應(yīng)商使其資源和能力可得、可用，同時借助專業(yè)機構(gòu)咨詢和對標行業(yè)前端模式，借鑒先進經(jīng)驗。

2.開放是企業(yè)發(fā)展的必由之路，注重的是解決發(fā)展內(nèi)外聯(lián)動問題。一是協(xié)同供應(yīng)商建立共享信息和專業(yè)化服務(wù)的機制，共享彼此優(yōu)勢資源。二是持續(xù)探索物資供應(yīng)業(yè)務(wù)數(shù)智化新模式，保持守正創(chuàng)新的改革動力，奮力在專業(yè)化、數(shù)智化、權(quán)威性等方面取得新突破，高質(zhì)量推動陜北區(qū)域智慧物流園區(qū)建設(shè)。

我相信，在物資集團“合”文化的融合中，在榆通公司“多元”協(xié)會的熔爐中，在“書香榆通”的平臺中，定將鑄就我們對這些“老問題”本質(zhì)的認識，以創(chuàng)新新的模式，開放突破的精神突破“新挑戰(zhàn)”，為實現(xiàn)再造一個“全新物資集團”戰(zhàn)略目標提供有力支撐和保障。