4月25日、26日，物資集團組織員工在洛克大廈會議室開展工業(yè)品銷售培訓(xùn)，邀請西安交通大學(xué)講師郭關(guān)科現(xiàn)場授課，共有23人次參加了此次培訓(xùn)。

會上，郭關(guān)科講師從營銷理念、市場營銷策劃、客戶關(guān)系管理、銷售能力的提升四個方面詳細講解了工業(yè)品銷售需要具備的理論知識和綜合素質(zhì)。營銷就是識別顧客的需求，并以比競爭對手更好的方式滿足這些顧客的需求的商業(yè)活動。營銷的核心是滿足顧客需求，目標是顧客滿意，本職是創(chuàng)造顧客價值。顧客滿意會給企業(yè)帶來三大優(yōu)勢：一是使企業(yè)獲得更高的長期盈利能力；二是使企業(yè)在競爭中得到更好的保護；三是使企業(yè)足以應(yīng)對顧客需求的變化。市場營銷不等于推銷，一定要選擇合適的顧客，密切與顧客的關(guān)系，了解顧客的需要和期望，發(fā)揮企業(yè)的采購優(yōu)勢，使短期顧客變?yōu)殚L期顧客。郭講師用詼諧生動的語言，不時與學(xué)員互動，使學(xué)員在歡快的氣氛中了解要做一名合格的銷售人員，一定要具備的五個能力，即觀察能力、創(chuàng)造能力、社交能力、語言表達能力和應(yīng)變能力。