在面對煤炭市場持續(xù)疲軟的嚴(yán)峻形勢，銅川分公司首先對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)部室進行了整合，其次專門成立了市場營銷部。一方面保證內(nèi)部計劃不流失，另一方面加大對外部市場的開拓力度。對于依賴集團內(nèi)部市場生存的企業(yè)，隨著煤炭行業(yè)下行壓力越來越大，那么它的經(jīng)營壓力也勢必會越來越大。只有走出去，開拓更廣闊的的外部市場才是發(fā)展的“捷徑”。

去年，銅川分公司響應(yīng)物資集團“創(chuàng)新營銷模式，加快物流發(fā)展”對外部營銷進行了嘗試，取得了一定的成果。今年市場營銷部的成立明確了責(zé)任主體，結(jié)束各了各業(yè)務(wù)部門自為戰(zhàn)的局面，形成一個對外的統(tǒng)一出口，整合了內(nèi)部資源，能夠更加系統(tǒng)的開發(fā)外部市場。

面對外部市場良莠不齊的企業(yè)、商家，相對復(fù)雜的市場環(huán)境，如何對合作方進行合理的篩選，確保資金安全就成為了必要的前提。選擇資質(zhì)與信譽良好的企業(yè)或商家進行合作，以確保企業(yè)利益與資金安全。自銅川分公司開始開拓外部市場以來，相繼與陜西東銘車輛系統(tǒng)股份有限公司、陜西美鑫產(chǎn)業(yè)投資有限公司簽訂了供貨合同，建立了穩(wěn)定的合作關(guān)系。        

外部市場雖然廣闊，但是競爭也更激烈。面對競爭激烈的社會市場，轉(zhuǎn)變自身思想就顯得尤為重要了。從“坐商”向“行商”轉(zhuǎn)變，由過去的“等”計劃轉(zhuǎn)變到去向市場“要”計劃，變被動為主動，主動去分析市場，與競爭對手做比較，采取合理的措施，來促進自身的銷售，變則通，不變則亡，這是大勢所趨。

聯(lián)想集團總裁柳傳志說過“現(xiàn)在已經(jīng)進入了一個以方案和服務(wù)為核心競爭力的時代。”針對外部市場的銷售與服務(wù)工作，市場營銷部推行了“三位一體”為核心服務(wù)方式，即銷售（sale）、服務(wù)（service）、信息反饋（survey）的“3S”標(biāo)準(zhǔn)。對于銷售通過比價，尋找最具優(yōu)勢的供貨商，現(xiàn)在銅川分公司已經(jīng)與石鋼、西特鋼材等廠家保持著長期穩(wěn)定合作關(guān)系，保證讓客戶以最優(yōu)惠的價格購得優(yōu)質(zhì)材料。每次材料到地，市場營銷部先關(guān)人員立即跟進，從卸貨到入庫一路追蹤，以便隨時為客戶解決各類問題。最后針對客戶使用物資情況進行調(diào)研，做好信息收集工作，及時反饋給廠家。立足于原有的“3S”標(biāo)準(zhǔn)，市場營銷部還著手開始推行“4S”管理標(biāo)準(zhǔn)，在原有基礎(chǔ)上增加零配件（spare part），為客戶提供一攬子的銷售方案，增加客戶選擇性，從而進行外部市場的橫向開拓。