說起“服務”，彬長分公司所有職工都能從理念到實踐講得頭頭是道，可說起分公司“三個服務”，最有體會的應該還是小莊供應站。

    2018年，為進一步前置服務邊界、提高服務響應效率、大幅提升服務品質，小莊供應站被確立為首家試點供應站，這讓小莊供應站的全體人員在倍感榮幸的同時壓力也倍增。如何不負重托做好首家試點供應站？是我們當前需要考慮的首要任務，為此，小莊供應站供負責人馬杰根據部門職工的崗位實際情況，動員大家重新思考定位自己的職責范疇，大家團結一心，探索出了隨時、主動的“跑趟趟”新方法。

    “跑趟趟”的服務技巧，對大家從嚴進行要求：每天從供應站經理“雷打不動”參加小莊礦生產調度會開始，驗收員會對重點物資到貨情況告知“跑趟趟”；班組長對經理安排專門事項對接“跑趟趟”；保管員對自己所管物資型號落實“跑趟趟”，每個人都充分利用收發(fā)貨、保管保養(yǎng)、業(yè)務系統(tǒng)操作的工作間隙，通過“跑趟趟”的方式與礦業(yè)公司部門、車間、區(qū)隊密切聯(lián)系、加強溝通，使自己的工作更充實、服務更親切。

    最令我們驕傲的是，現在公司職能部門每次對小莊礦機電部、通風部、材料組等部門進行隨機走訪調研后，告訴我們“礦上對咱供應站的工作很滿意，說咱們服務比往年更好、更熱情”，轉述礦業(yè)公司對我們常常反饋重點物資計劃執(zhí)行情況、時時跟進物資使用質量情況工作的認可。這讓我們更有信心、更有干勁兒把試點工作做好，為彬長分公司“三個服務”的落地拿出最樸實的“小莊攻略”。